Добрый день, Джульетта. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Данная модель действительно маломерит, что указано в карточке товара. Обращаем Ваше внимание, что каждая нога уникальна и у всех людей разные стопы, поэтому мы не можем гарантировать, что все модели обуви будут идеально подходить каждому. Даже если размер обуви соответствует нашей размерной сетке, Вам может быть удобнее взять модель на полразмера больше или меньше. Кроме того, обмен и возврат нового товара осуществляется только в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки) в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.